Política de Privacidad

En El Sueño de Ceres, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios.

1. Información General

Responsable del tratamiento: El Sueño de Ceres
Dirección: Plaza Ayto. 14, Cebolla, Toledo
Correo Electrónico: info@floristeriaceres.com
Teléfonos de Atención al Cliente: 616 37 15 16 / 650 26 93 03

El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación de esta Política de Privacidad.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra:

Datos de identificación: Nombre, apellidos, dirección, teléfono y correo electrónico.
Datos de pago: Información necesaria para procesar pagos (nunca almacenamos datos bancarios).
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, ubicación geográfica y hábitos de uso de nuestra web.
Datos proporcionados en formularios: Información que envías al suscribirte a nuestro boletín, realizar consultas o solicitar servicios.

3. ¿Cómo Utilizamos Tu Información?

Los datos personales recopilados se utilizan para los siguientes fines:

✅ Gestión de pedidos: Procesar compras, pagos y envíos.
✅ Atención al cliente: Responder a consultas y gestionar reclamaciones.
✅ Marketing y comunicaciones: Envío de promociones, boletines y ofertas personalizadas (solo con tu consentimiento).
✅ Mejorar nuestra web: Analizar el tráfico y optimizar la experiencia del usuario.
✅ Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales, contables y regulatorias.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Solo recopilamos y tratamos tus datos personales cuando:

Has dado tu consentimiento explícito (por ejemplo, al suscribirte a nuestro boletín).
Es necesario para la ejecución de un contrato (como la compra de productos).
Es requerido por ley para fines fiscales o administrativos.

5. ¿Con Quién Compartimos Tus Datos?

Nos comprometemos a NO vender ni compartir tu información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: Empresas de mensajería, plataformas de pago y herramientas de marketing que nos ayudan a gestionar nuestro negocio.
Obligaciones legales: Si es requerido por las autoridades para cumplir con normativas legales.

Todos nuestros proveedores cumplen con las normativas de protección de datos vigentes.

6. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas.

🔐 Uso de cifrado SSL en las transacciones
🔐 Restricción de acceso a la información solo a personal autorizado
🔐 Monitoreo y actualización de nuestros sistemas de seguridad

7. Derechos del Usuario

Como usuario, tienes derecho a:

✔️ Acceder a tus datos personales y obtener información sobre su tratamiento.
✔️ Rectificar datos incorrectos o incompletos.
✔️ Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
✔️ Oponerte al uso de tu información con fines comerciales.
✔️ Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor de servicios.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a info@floristeriaceres.com con el asunto «Protección de Datos».

8. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies permiten recordar preferencias, analizar el tráfico web y ofrecer contenido relevante.

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.